3230 고객 관련 사무 종사자

고객의 각종 문의사항 및 상품에 대한 불만 등에 대해 필요한 조치를 취하고 안내장 등의 발송 업무를 수행한다.

< 주요업무 > 
· 고객에 의해 제기되는 문의사항, 불편사항 및 불만 등을 처리한다.
· 상품 카탈로그, 안내장 및 내역서 등을 발송한다.

 32301 고객상담 사무원

방문고객 및 상담전화로 제기되는 각종 문의사항, 불편사항 및 상품에 대한 불만 등에 대해 설명하고 해당 부서에 통보하여 필요한 조치를 취하는 자를 말한다. 또한 창구의 이용자료 및 이용안내문 배치 등 각종 서비스를 제공한다.

< 예 시 > · 고객상담 사무원

 32309 기타 고객관련 사무원

상기 세세분류 항목에 포함되지 않은 유사한 직무를 수행하는 자로 회사에서 고객에게 상품 카탈로그 및 안내장 발송, 내역서 발송 업무를 하는 자 등이 여기에 분류된다.