서비스 이용 약관 및 계약서

[제1장 총칙]

제1조 계약당사자
본 약관 및 계약서는 PNS손해사정(주)(이하 'PNS'이라 한다)와 서비스 신청자(이하 '고객'이라 한다)간의 직접적인 계약으로 계약의 당사자는 PNS와 고객입니다.

제2조 목적
이 약관 및 계약서(이하 '약관'이라한다)는 PNS에서 고객이 신청한 서비스 상품에 대해 고객과의 서비스 이용조건 및 절차, 계약시행에 관한 사항을 규정하고 계약이행에 대한 사항을 명시하는 것을 목적으로 합니다.

제3조 약관의 효력과 변경
(1) 이 약관은 서비스 이용 고객이 "약관에 동의하고 신청함"을 선택함으로서 PNS와 고객 사이의 서면계약을 대신하며 서비스 신청이 이루어짐으로써 효력을 발생합니다.
(2) PNS와 고객은 특별한 사정이 없는 한 약관의 효력이 발생하는 시점에서의 약관내용대로 계약을 이행하여야 하며, 특별한 사유가 발생하여 계약내용을 변경하고자 하는 경우(특별한 사유와 관계있는 업무가 개시되기 전인 때에 한 함) 계약 당사자가 상호협의하여 결정할 수 있다.

제4조 약관 외 준칙
이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

[제2장 서비스 이용]

제5조 서비스 이용 계약의 성립
(1) 이용 계약은 고객이 신청서상의 입력 내용을 기록하고, 이용약관에 동의한 후 비용결제가 이루어진 시점에서 본 계약이 성립됩니다.
(2) PNS는 고객이 작성한 서비스 신청서 및 서비스 이용요금 결제에 대해 다음 각 호에 해당하는 경우 PNS는 사후 서비스의 거절 및 모든 법적인 측면에서 책임이 없음은 물론이고 이로 인해 발생하는 모든 책임은 전적으로 고객에 있음을 분명하게 밝힘니다.
가. 이용 계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
나. 비용 결제를 제3자의 정보를 도용해서 한 경우 등

제6조 서비스 내용 및 비용
(1) 서비스의 종류와 내용은 해당 서비스 신청서 내용에 갈음합니다.
(2) 서비스의 이용요금에 관한 사항은 인터넷에 게시된 신청서상의 내용으로 갈음합니다.
(3) 서비스의 비용 결제는 80만원 미만인 모든 경우는 고객이 선결제를 하여야 PNS에서 서비스가 제공되며, 이외의 경우는 총 서비스 이용요금의 50%를 먼저 결제하셔야 합니다.
(4) PNS가 제공한 서비스 중 법적절차에 따라 분쟁의 상대방 기타 이해관계인 등에게 주장 입증의 근거자료로 제출하여 활용할 수 있는 보고서 등의 서비스결과물을 제공하거나 교부하는 서비스에 대하여 고지된 서비스내용을 한도로 하여 당연히 부대하는 업무에 대하여 PNS는 적극 지원합니다. 단, 서비스내용에 당연히 부수하는 추가업무를 제외한 법원 등의 증인출석 요청, 추가 자료 요청 등 고객의 요청을 이행함에 수반하여 발생되는 해당비용을 고객이 추가로 PNS에 지불하여야 합니다.

제7조 PNS에서 제공하는 서비스 내용상의 법적 책임
(1) PNS에서 제공하고 있는 서비스 가운데 당사에서 고객으로부터 위임받아 제공하고 있는 조사와 당사의 조사를 근거로 한 사고분석서 및 손해사정서는 그 내용에 대해 PNS에서 보증합니다. 이때 보증의 한계는 명백하게 PNS에서 직무상 잘못 조사 또는 분석하였거나, 직원의 고의로 내용이 잘못되었을 경우로 한하며, 이와 같이 PNS의 잘못으로 서비스 내용이 잘못된 경우, 고객이 부담한 비용전액을 환불하며, 고객은 PNS에서 제공한 모든 자료를 반환해야 합니다. 또한 PNS 서비스 내용의 보증한계는 관계기관의 형사법적 판단 또는 민사법적 판단 결과와 서비스 내용의 진실 또는 사실관계 여부에 관계없이 다를 수 있으므로 민사법적 또는 형사법적인 법률판단 기관(예로 법원, 국가 사법기관, 국가기관 분쟁조정위 등)의 판단 결과를 예측하거나 그 결과에 대해 PNS에서는 어떠한 책임이나 보증을 하지 않음을 분명히 합니다.
(2) PNS에서 제공하는 서비스는 고객과의 서비스 이행 성실의무에 의거 최선을 다하고 있으나, 고객이 제공하는 자료만으로 분석하는 서비스는 서비스 내용에 대해 당사에서는 법적으로 책임을 지고 있지 않습니다. 따라서 고객자료 제공의 분석서비스 및 손해사정컨설팅은 법원등의 증인, 법률적인 다툼에 어떠한 경우에도 책임지지 않으며, 개입하지 않습니다.
(3) PNS에서 제공하는 컨설팅 서비스는 고객이 처한 사항에 대해 전문가의 전문적인 자문을 구하는 것으로 컨설팅 내용이 법적인 효력을 발생하는 것이 아님을 분명히 합니다.
(4) 인터넷 홈페이지에 올려져 있는 내용들은 특정사안에 대한 참고적인 내용일 뿐, 고객 또는 일반 이용자들이 이를 참조하여 법률행위의 자료로 사용하는데는 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 고객 또는 일반이용자들은 PNS가 제공하는 홈페이지상의 어떠한 내용도 법률행위가 발생하는 자료로 활용할 수도 없으며, 화사에서는 인터넷상에 올려져 있는 내용물에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

[제3장 의무]

제8조 PNS의 의무
(1) PNS는 특별한 사정이 없는 한 고객이 신청한 내용대로 계약을 이행하여야 합니다.
(2) PNS는 고객으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견에 대해서는 적절한 절차를 거처 처리하며, 처리시 일정 기간이 소요될 경우 고객에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다.
(3) PNS는 고객의 정보를 철저히 보안 유지하며, 고객의 이익을 위해서만 사용하고, 이외의 다른 목적으로 타 기관 및 개인에게 양도하지 않습니다.
(4) PNS는 고객이 신청한 서비스의 결과를 인터넷 등의 방법(PNS가 정한 방법)으로 제공하며, 이때 고객이 신청한 신청서의 접수번호를 확인하여 서비스 신청자만이 결과를 가져갈 수 있도록 해야 합니다.

제9조 고객의 의무
(1) 서비스 신청서상의 모든 내용은 사실대로 기입해야 합니다.
(2) 서비스 이용과 관련한 PNS의 모든 양식내용에 대해 구체적이고, 사실대로 알려주셔야 합니다.
(3) 자신의 정보가 누출될 가능성이 있거나 누출된 경우, 고객은 반드시 PNS에 그 사실을 통보해야 합니다.
(4) 고객은 PNS의 서비스 완료 후 타인에게 PNS에 대해 잘못된 정보를 제공하거나 비방해서는 안됩니다.

[제4장 계약 해지 및 환불]

제10조 계약 해지
(1) PNS 또는 고객의 사정상 계약을 해지하고자 할 경우 다음 각호의 서비스 시행 단계에 따라 PNS는 적정 비용을 환불합니다.
가. 비용결제 직후 해지(PNS에서 업무 진행이 전혀 안된 경우) : 전액환불 단 손해사정위임계약시의 계약금은 환불불가
나. 출장 또는 조사완료 : 출장비 및 조사비용을 제외한 전액 환불
다. 본 계약업무 진행시 : 부가적인 서비스(출장 등의 인력운용과 관계된 서비스 : 출장, 방문 등) 비용은 환불불가, 본 서비스 비용의 50% 환불
라. 본 계약업무 종료시 (보고서 미 수령시) : 기 결제한 비용은 환불불가, 보고서 제출하지 않음.
마. 본 계약업무 종료시 (보고서 수령시) : 모든 비용 환불 불가
상기의 모든 환불 비용은 고객이 결제한 방법의 해당 계좌로 입금처리되며, 입금시의 모든 수수료는 고객 부담입니다.
(2) 고객이 정당한 사유없이 잔금비용결제를 하지 않고 보고서 비수령시 PNS는 계약시점으로부터 30일동안 계약 유효기간으로 간주하며, 1개월(30일)이 초과하면 고객의 일방적인 계약해지로 간주합니다. 고객의 일방적인 계약해지인 경우 고객 제공한 고객의 자료는 반환하며, 이외 고객의 기 결제비용 및 보고서 등은 일체 고객에게 제공하지 않습니다.

(부칙)이 약관은 2004년 10월 1일부터 시행합니다.

(부칙)이 약관은 2007년 6월 1일부터 시행합니다.

(부칙)이 약관은 2008년 5월 1일부터 시행합니다.

(부칙)이 약관은 2015년 7월 1일부터 시행합니다.